הד או השהיה בשיחה?
בודקים את הטלפון, את החיבור ואת המכשירים
שיחה דרך מכשירי שמיעה עוברת כמה תחנות: הרשת, הטלפון, הבלוטות׳ והמכשירים עצמם. בכל אחת מהן אפשר לאבד איכות או להוסיף עיכוב. המטרה היא למצוא באיזו תחנה זה קורה, בלי לשנות הגדרות מתקדמות. על דיבור בטלפון באופן כללי, עם הזרמה ובלי הזרמה, באיך מדברים בטלפון עם מכשיר שמיעה.
בדיקות לפי הסדר
- שיחה בלי הזרמה. נתקו לרגע את הבלוטות׳ בטלפון ודברו כשהטלפון צמוד לאוזן או ברמקול. אם ההד נעלם, הבעיה בחיבור או בהגדרות.
- מקורות שמחוברים במקביל. בדקו אם הטלפון מחובר גם לרכב, לשעון, לאוזניות או לרמקול. כבו אותם ונסו שוב.
- סוג השיחה. השוו שיחה רגילה לשיחה דרך אפליקציה שעובדת באינטרנט. השהיה רק באפליקציה מכוונת בדרך כלל לרשת או לאפליקציה.
- מרחק מהטלפון. החזיקו את הטלפון קרוב, באותו צד של הגוף. טלפון בכיס האחורי או בתיק עלול לגרום לקול מקוטע ומתכתי.
- הפעלה מחדש. כבו והדליקו את שני המכשירים ואת הבלוטות׳ בטלפון. בדקו שהסוללה או הטעינה מלאות.
- צימוד מחדש. אם הבעיה נמשכת, מחקו את המכשירים מהטלפון ומהאפליקציה וצמדו מחדש לפי ההוראות של הדגם. ראו חיבור לטלפון.
- טלפון אחר. אם אפשר, נסו טלפון אחר. כך יודעים אם הבעיה בטלפון או במכשירים.
מה שומעים, ומה זה עשוי לרמוז
| מה קורה | מה זה עשוי לרמוז |
|---|---|
| הד או השהיה רק בשיחות דרך אפליקציה | הרשת או האפליקציה. נסו רשת אחרת ושיחה רגילה |
| הד רק ברכב | מערכת השמע של הרכב מחוברת במקביל |
| קול מתכתי או מקוטע כשהטלפון רחוק | מרחק או חסימה. ראו בלוטות׳ שמתנתק |
| שריקה כשמקרבים את הטלפון לאוזן בלי הזרמה | זו שריקה ולא הד. ראו מצפצף כשמקרבים טלפון |
| השיחה מגיעה רק לצד אחד | ראו שיחות רק באוזן אחת |
| הבעיה בכל טלפון ובכל סוג שיחה | ייתכן שהבעיה במכשירים. בדיקה |
מה לא לעשות
- לא לבצע איפוס של המכשירים ולא לשנות הגדרות מתקדמות בלי הנחיה.
- לא לצמד את המכשירים לכמה טלפונים בלי צורך. צימוד ישן במכשיר אחר עלול להפריע.
- לא להתקין אפליקציות לא מוכרות שמציגות את עצמן כפתרון לבעיות בשיחות.
מתי מביאים למעבדה
אם ההד או הקול המקוטע מופיעים בכל טלפון, גם אחרי צימוד מחדש, או אם צד אחד נשמע אחרת מהשני גם בלי שיחה, כדאי לבדוק את המכשירים. ספרו איזה טלפון יש לכם, באיזה סוג שיחה זה קורה ומה כבר ניסיתם. עוד בעמודים עדכון תוכנה ותיקון מכשירי שמיעה.
שאלות נפוצות
אני שומע את הקול שלי בהד בשיחה. למה?
לעיתים קרובות זה קשור לחיבור או להגדרות השיחה, לא למכשיר. בדקו אם יש מקור נוסף שמחובר לטלפון, נסו שיחה בלי הזרמה, ונסו טלפון אחר. אם ההד מופיע גם בדיבור רגיל בלי טלפון, זה נושא אחר.
בשיחות וידאו הקול מגיע אחרי התמונה. זו תקלה במכשיר?
בדרך כלל לא. הזרמה בבלוטות׳ ושיחות דרך האינטרנט יכולות להוסיף השהיה קטנה. אם ההשהיה גדלה, נסו רשת אחרת, הפעלה מחדש, ושיחה מטלפון אחר.
ההד מופיע רק ברכב. מה בודקים?
ברכב הטלפון מתחבר לעיתים קרובות גם למערכת השמע. אז הקול יוצא מהרמקולים ונקלט שוב. בחרו בטלפון לאן השיחה תצא, או נתקו את הרכב בזמן השיחה.
שומעים את עצמנו חלול גם בלי טלפון. זה קשור?
לא. קול עצמי חלול כשמדברים, בלי קשר לשיחה, הוא תופעה אחרת שקשורה לאיטום של האוזן. ראו את המדריך על קול חלול.
מעבדה למכשירי שמיעה, דרך הים 2 חיפה · 072-3333338