הצד השני לא שומע אתכם?
מבררים איזה מיקרופון קולט את הקול
זו תקלה שמבלבלת, כי אתם שומעים את הצד השני היטב. הבעיה בכיוון ההפוך: מה שיוצא מכם. לכן הצעד הראשון הוא להבין דרך מה הקול שלכם עובר. אם אתם לא בטוחים, ההוראות של הדגם או האפליקציה של המכשירים יגידו אם יש אפשרות שבה המכשירים עצמם קולטים את הדיבור.
בדיקות לפי הסדר
- השתקה. בדקו שהשיחה לא מושתקת בטלפון, ושאין השתקה פעילה באפליקציה של המכשירים, אם יש כזו.
- שיחה בלי המכשירים. נתקו את הבלוטות׳ ונסו שיחה רגילה מהטלפון. אם גם אז לא שומעים אתכם, הבעיה בטלפון או ברשת.
- מיקרופון הטלפון. בדקו שמיקרופון הטלפון לא חסום בכיסוי, במדבקה, בלכלוך או ביד שמחזיקה את הטלפון.
- מרחק מהפה. אם הקול נקלט בטלפון, החזיקו אותו קרוב יותר לפה, גם כשהשמע מגיע למכשירים.
- הגדרות שיחה. בדקו באפליקציה או בהוראות של הדגם אם יש אפשרות שבה הקול נקלט במיקרופונים של המכשירים, ואיך היא מוגדרת.
- מיקרופוני המכשיר. אם הקול נקלט במכשירים, בדקו שפתחי המיקרופון נקיים ולא מכוסים בשיער, בכובע או בצעיף. ראו מיקרופון סתום.
- רעש ורוח. נסו שיחה בחדר שקט. רוח ורעש סביבה יכולים להסתיר את הקול שלכם. עוד ברעש רוח במכשיר שמיעה.
מה התוצאה עשויה לרמוז
| מה קורה | מה זה עשוי לרמוז |
|---|---|
| לא שומעים אתכם גם בלי המכשירים | הטלפון, הכיסוי או הרשת. לא המכשירים |
| שומעים אתכם רק כשהטלפון קרוב לפה | הקול נקלט בטלפון. זה המצב הרגיל בהרבה חיבורים |
| שומעים רוח ורעש במקום הקול שלכם | רעש סביבה, או מיקרופון חשוף לרוח |
| שומעים אתכם בהד | לרוב חיבור או מקור נוסף שמחובר לטלפון, כמו רכב. בודקים שיחה בלי הזרמה ובטלפון אחר |
| הבעיה רק עם המכשירים, ובכל טלפון | ייתכן שהבעיה במכשירים. בדיקה |
מה לא לעשות
- לא לנקות את פתחי המיקרופון בסיכה, בקיסם או באוויר דחוס.
- לא לשנות הגדרות מתקדמות או לבצע איפוס בלי הנחיה.
- לא לצעוק לתוך המכשיר. זה לא עוזר, ובחלק מהמקרים הקול נקלט בכלל בטלפון.
מתי מביאים למעבדה
אם הצד השני לא שומע אתכם רק כשהמכשירים מחוברים, גם בטלפון אחר, גם אחרי צימוד מחדש ובחדר שקט, או אם המכשירים נשמעים חלשים או עמומים גם בשיחה פנים אל פנים, כדאי לבדוק אותם. ספרו איזה טלפון יש לכם ובאיזה סוג שיחה זה קורה. עוד על הדיבור בטלפון באיך מדברים בטלפון עם מכשיר שמיעה, ועל התהליך בתיקון מכשירי שמיעה.
שאלות נפוצות
דרך איזה מיקרופון הצד השני שומע אותי?
תלוי בדגם ובהגדרות. בהרבה חיבורים הקול שלכם נקלט במיקרופון של הטלפון, גם כשהשמע מגיע למכשירים. בחלק מהדגמים אפשר שהקול ייקלט במיקרופונים של המכשירים עצמם. ההוראות של הדגם מסבירות איך זה עובד אצלכם.
שומעים אותי רק כשאני מחזיק את הטלפון קרוב לפה. זה תקין?
אם הקול נקלט במיקרופון של הטלפון, כן. הטלפון צריך להיות קרוב מספיק לפה כדי לקלוט אתכם, גם כשהשמע מגיע ישר למכשירים.
הצד השני שומע רוח ורעש. מה עושים?
נסו להסתובב עם הגב לרוח, להחזיק את הטלפון קרוב, ולדבר בחדר שקט. אם הקול נקלט במכשירים, בדקו שפתחי המיקרופון נקיים.
הבעיה מופיעה רק עם מכשירי השמיעה ובכל טלפון. מה עכשיו?
אז כדאי לבדוק את המכשירים. ספרו איזה טלפון ניסיתם, באיזה סוג שיחה זה קורה ומה כבר בדקתם.
מעבדה למכשירי שמיעה, דרך הים 2 חיפה · 072-3333338