שאלות נפוצות
כמה עולה תיקון מכשיר שמיעה?
אין באתר מחירון. העלות תלויה בתקלה, בסוג המכשיר ובחלקים הנדרשים, ומוסברת אחרי אבחון – לפני שמתחילים בעבודה.
כמה זמן לוקח תיקון?
אין זמן קבוע מראש. משך הטיפול תלוי בתקלה ובזמינות הרכיבים, ואת ההמשך מתאמים איתכם אחרי האבחון.
אפשר לתקן כל מכשיר שמיעה?
לא. יש תקלות שתיקונן לא מוצדק, למשל במכשיר שהתקלות בו חוזרות. במקרה כזה נאמר זאת ונסביר למה.
מה בודקים לפני שפונים למעבדה?
סוללה או טעינה, פילטר שעווה, כיפית או תבנית, לחות וחיבור Bluetooth. אם אחרי הבדיקות המכשיר עדיין שקט, מעוות או נכבה מעצמו, כדאי לתאם בדיקה.
המכשיר נרטב. מה עושים?
מוציאים מהאוזן, מוציאים סוללה חד־פעמית, מנגבים ומייבשים בלי חום לפי ההוראות. אם המכשיר לא חוזר לפעול כרגיל, פונים למעבדה מוקדם ככל האפשר.
המכשיר הנטען לא נטען. מה בודקים?
חיבור לחשמל, מגעים נקיים ויבשים ומכשיר שיושב במקומו עד הסוף. אם יש חום חריג, ריח, נפיחות או סדק – מפסיקים להשתמש ומנתקים מהחשמל.
המכשיר מצפצף. זו תקלה?
לא בהכרח. שריקה נוצרת לרוב כשהצליל דולף החוצה וחוזר למיקרופון: מכשיר שלא הוכנס עד הסוף, כיפית שחוקה או שעווה בתעלה. צפצופים קצרים ובודדים יכולים להיות גם צליל התרעה של המכשיר.
מה מותר להחליף לבד?
סוללה חד־פעמית, פילטר שעווה וכיפית מהסוג ומהגודל שמתאימים לדגם, ובחלק מהדגמים גם צינורית דקה. כל מה שמחייב לפתוח את המעטפת – במעבדה.
במה מותר לנקות מכשיר שמיעה?
מטלית רכה ויבשה, מברשת וכלי הניקוי שבערכה. חומרים כמו אלכוהול או נוזלי ניקוי – רק אם חוברת ההוראות מתירה זאת.
אפשר לקבל שירות למכשיר שנקנה במקום אחר?
האפשרות נבדקת לפי הדגם, מצב המכשיר וזמינות החלקים.
אפשר לתאם איסוף והחזרה?
האפשרות נבדקת לפי האזור ולפי סוג התקלה. פרטי האיסוף נמסרים בשיחה, לפני שמתאמים.
המעבדה בודקת שמיעה?
לא. המעבדה מטפלת במכשירי שמיעה: תיקון, תחזוקה ובניית רכיבים בהתאמה. בדיקת שמיעה ובעיות באוזן – אצל הגורם המקצועי או הרפואי המתאים.
מתי פונים לרופא ולא למעבדה?
כאב, גירוד חזק, הפרשה, פצע או תחושת סתימה שלא חולפת בתעלת האוזן – סיבה להתייעץ עם רופא. ירידה פתאומית בשמיעה – סיבה לפנות לרופא ללא דיחוי.
איפה נמצאת המעבדה?
בדרך הים 2, חיפה. מומלץ לתאם מראש בשיחה או בהודעת WhatsApp.
איך מתאמים?
בשיחה או בהודעת WhatsApp למספר 072-3333338, לתיאום שירות ובדיקת אפשרויות.