מדיניות פרטיות – HearingSound
אתר HearingSound (להלן: “האתר”) מחויב להגנה על פרטיות לקוחותיו. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומאבטחים את המידע האישי והרפואי שנמסר לנו בעת רכישת מכשירי שמיעה ואביזרים נלווים.
1. המידע שאנו אוספים
בעת שימוש באתר וביצוע רכישות, אנו אוספים את המידע הבא:
פרטי התקשרות וזיהוי: שם מלא, כתובת למשלוח, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון.
מידע לצורך התאמת מוצר: נתונים אודות ירידת שמיעה או תוצאות בדיקות שמיעה שהעליתם לאתר לצורך התאמת המכשיר האופטימלי עבורכם.
פרטי תשלום: פרטי כרטיס האשראי מעובדים באופן מוצפן באמצעות ספקי סליקה חיצוניים העומדים בתקן PCI-DSS. פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי האתר.
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ונתוני גלישה סטטיסטיים (באמצעות Cookies).
2. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
עיבוד הזמנות, אספקת מוצרים ומתן שירותי אחריות ותחזוקה למכשירי שמיעה.
ייעוץ מקצועי והתאמה אישית של טכנולוגיות שמיעה לפי הצרכים שמסרתם.
שליחת עדכונים על מבצעים, מוצרים חדשים (כגון מכשירים נטענים או זעירים) ומידע מקצועי (בכפוף להסכמתכם).
שיפור חוויית הרכישה באתר וניתוח העדפות צרכנים.
3. עוגיות (Cookies) ופיקסלים לשיווק
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב של צדדים שלישיים (כגון Google ו-Meta):
טכנולוגיות אלו מאפשרות לנו להציג לכם פרסומות מותאמות אישית למוצרים שבהם התעניינתם (ריטרגטינג).
ניתן לבטל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול להגביל את היכולת לבצע רכישות באתר.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
HearingSound אינה מוכרת את המידע שלכם. שיתוף מידע יתבצע רק עבור:
לוגיסטיקה ושילוח: חברות שליחויות לצורך אספקת המכשירים.
יצרני מכשירים: במידת הצורך לצורך הפעלת אחריות יצרן או תיקון במעבדה.
ספקי טכנולוגיה: מערכות CRM ודיוור לצורך ניהול הקשר מולכם.
דרישות חוק: במקרה של צו שיפוטי או דרישה מרשות מוסמכת.
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מחמירים (SSL/TLS) כדי להגן על המידע האישי והרפואי שלכם מפני גישה בלתי מורשית. הגישה למידע רפואי (כמו אודיוגרמות) מוגבלת לצוות המקצועי בלבד.
6. זכויותיכם ופרטי התקשרות
על פי חוק הגנת הפרטיות, הנכם זכאים לעיין במידע המוחזק עליכם, לבקש את תיקונו או את מחיקתו ממאגרינו. לכל פנייה בנושא פרטיות או להסרה מרשימת התפוצה, ניתן ליצור קשר
